「Shibuya Sakura Stage」プロジェクトで形成した自身の成長

A.H.さんの話に付け加えると、技術チームの中は班ごとに役割が分けられています。A.H.さんはエネルギー検針担当で、電気・水道等の使用量の確認なども行っていますね。テナント様にとって、電気・水道等の使用量はお金に関わる大事な部分なので、インフラやエネルギー関連の設備点検、検針は重要な役割です。ちなみに私は、管理組合に提出する月次報告書の作成や協力会社との日程調整などを行っています。

「Shibuya Sakura Stage」は日本有数の大型複合施設だから、特有の役割もあるかと思うけどその辺2人はどう考えているか気になりますね。

他の施設との一番の違いは、テナント様の数がとても多いことです。店舗やオフィスなど種類が多種多様ですし、鍵の管理方法ひとつとっても、テナント様のご要望があるのでそれぞれに合わせた対応が必要になりますね。

「Shibuya Sakura Stage」では地権者さんもいらっしゃいます。過去の経緯などもありますから、そこは意識する必要がありますね。

私たちは「Shibuya Sakura Stage」がオープンする前の準備段階から担当しているので、オープン前だからこその苦労がありました。また、これだけ大規模な施設だと、協力会社の数も多くなるので円滑に連携していくことに課題を感じていましたね。

オープン前は当然現物がまだ見られない状態でした。しかし、竣工開始当日から管理業務をスタートしなければいけないため、まだ現物が見られない中で点検表を策定することは苦労しましたね。もちろん、竣工図や仕様書はありますが、図面や説明書から読み取って頻度などを洗い出す作業は予想より大変でした。

私も最初は不安の方が大きかったです。ただ、新卒で入社したばかりの自分がニュースにも取り上げられるような大きな渋谷の施設の担当になったことは嬉しかったですね。

実際、業務がスタートしてこれまで色んな経験を積んだと思うけど、それぞれ自分が成長したなと感じることもたくさんあったんじゃないかな。

ビルの設備管理上、これだけは譲れないというルールがあります。そのルールをテナント様にご不快なく理解していただくよう、きちんと説明できる力がついたと感じています。学生の頃は、テナント様のご要望は全て応えなければならないと考えていましたが、今は設備管理上で守らなければならないルールやそれに基づく知識を身につけ、テナント様に出来ないこともしっかり説明して納得いただけるような仕事の仕方ができるようになったかなと思っています。

管理開始してから無事１年が経過したけど、2人にとって「あの時のあの仕事が成功に貢献できたな」と思うことがあれば教えてくれるかな？

私はチームの中で一番若かったので、とにかく自分ができそうな仕事を探して、上司や先輩たちが自分の仕事に集中できる環境をつくることを心がけました。小さなことでも何か欠けているものがないか、目を配ることでチームが円滑にまわるよう努めましたね。あとは「年配の方は年下とのコミュニケーションに気を遣う時代」という記事をネットで見たので、自分から話しかけ、距離を縮められるよう意識しました。

技術チーム内で資料の確認をし合い、漏れがないか、別の視点で考えられないか常に話し合っていましたね。少ない人数で大変ではあったものの、自主性の高い方たちばかりだったので効率良く業務に貢献できたかなと思います。